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来源: 南方日报网络版     时间:2019-11-15 15:19:39

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人员好比发动机,是企业前进的动力,也是企业不断发展的根本所在;沟通则是任何一个项目之中最重要的成分。绝大多数项目的成功,无论是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运作,良好的沟通都是至关重要的。

人员好比发动机,是企业前进的动力,也是企业不断发展的根本所在;沟通则是任何一个项目之中最重要的成分

绝大多数项目的成功,无论是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运作,良好的沟通都是至关重要的

据2017Advantage商业研究显示:? 2017年供应商在人员板块的整体表现与去年持平,净优势值仍为37分

与去年相比,最高净优势值分数上升,而最低分数下降,说明各供应商在人员板块的表现参差不齐,差距变大

? 此外, 在人员板块,零售商最关心的业务实践为“响应零售商战略”,重要性仍排名第四,而供应商在该方面的表现略微下降,净优势值由37分降为35分,说明供应商人员在响应客户战略方面的能力有待提高

“如何通过人员沟通顺利开展零供双方的合作?”? 供应商需要拥有专门的人员/团队进行对接和维护工作,与零售商接洽度高,并可以对门店进行实时跟踪;?人员稳定,避免人员变动过于频繁,保证事情跟进有连续性;?双方人员沟通质量和频率保持在相对较高的水平,能够在对接过程中分享更富有价值的信息,明确双方战略计划,政策的反馈,并做到高效的解决突发或临时事件;?人员的专业性需要不断提高,包括专业知识、技能熟练度、人员素质等;?处理问题的及时有效性高,遇到问题需要及时解决,并进行有效的反馈

最佳业务实践优秀的供应商可以理解并且响应我们独特的战略目标

对于我们提出的可以为双方带来益处的想法,他们都可以积极地支持和配合我们推进,他们会经常参与并且配合开展一些公益类活动,如我们双方合作开展了一次关于留守儿童的公益活动,提升品牌形象的同时,也帮助双方提高了业绩

优秀的供应商可以与我们进行高效沟通,采用多种沟通方式,如电话、邮件、微信等,确保遇到问题时,可以第一时间联系到他们的负责人;另一方面,他们会自我反省,并通过不断观察市场上竞争对手的做法,完善自身做法,找寻机会点,制定完善的计划,同时也给我们一定的指导

优秀的供应商,其人员拥有较高的决策权,处理问题灵活变通,可以及时给出解决方案,而不需要层层上报,不会因为不必要的事情影响工作效率

这样减少了很多中间环节,降低时间成本和沟通成本

优秀的供应商能够及时有效地反馈问题处理意见,双方有良好的沟通氛围,他们会提前告知我们下一阶段重点推广的单品,我们也会着重地进行备货或处理;遇到问题时,双方也能够一同探讨出解决方案

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